在过去一年中,您最常使用哪一类在线平台进行消费?
电商购物平台(如淘宝、京东)
生活服务O2O平台(如美团、饿了么)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
数字内容/娱乐平台(如腾讯视频、网易云音乐)
知识付费/在线教育平台
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大?(0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”)
您如何评价该平台商品/服务的价格透明度?(例如,是否清晰展示价格构成、是否有隐藏费用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台相比同类平台,其整体价格水平如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的定价策略(如会员价、新人价、动态定价)是否合理?
非常合理,能感受到实惠
比较合理,部分优惠有效
一般,感觉不明显
不太合理,优惠规则复杂或力度小
非常不合理,存在价格歧视
您认为该平台哪些价格相关的因素最影响您的满意度?(可多选)
基础价格是否具有竞争力
促销/折扣活动的频率和力度
会员/订阅费用的性价比
运费、服务费等附加费用的合理性
价格波动(如“大数据杀熟”)的公平性
价格与商品/服务质量的匹配度
退款/保价政策的保障力度
当您感觉平台上的某个价格不合理时,您通常会怎么做?
直接放弃购买
转向其他平台寻找更优价格
尝试寻找平台内的优惠券或促销活动
联系客服询问价格相关问题
向平台反馈价格建议或投诉
没有特别行动,照常购买
您如何评价该平台在“大促”(如双11、618)期间的价格策略?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的会员/订阅服务,其价格与提供的权益匹配吗?
完全匹配,物超所值
基本匹配,物有所值
一般,可有可无
不太匹配,权益有限
完全不匹配,性价比低
我没有使用过会员服务
您主要通过哪些渠道了解或比较该平台的价格信息?(可多选)
平台内部搜索/比价工具
在不同电商平台间手动比价
使用第三方比价网站/App
关注社交媒体、博主测评
参考朋友或家人的推荐
不太比较,直接购买
您如何评价该平台对“价格保护”或“买贵退差”政策的执行情况?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因价格问题(如定价过高、杀熟、虚假促销)而考虑减少使用或放弃该平台?
是,已经减少使用或放弃
是,有过这个念头但未行动
否,价格不是我考虑的主要因素
否,未遇到过明显的价格问题
您认为该平台在价格合理性方面,最需要改进的一点是什么?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月在各类在线平台上的总消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上