您最常使用本应用的哪些沟通或通知功能？（可多选）
系统推送通知
应用内消息/站内信
客服在线聊天
评论/社区互动
订单/物流状态提醒
活动/优惠信息推送
好友/联系人私信
总体而言，您对应用中各类通知/消息的及时性感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用推送通知的频率如何？
频率过高，造成打扰
频率适中，可以接受
频率较低，希望更多
我通常关闭推送
应用内消息（如系统通知、客服回复）的清晰度和易理解程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，您通常选择哪种方式？
应用内在线聊天
电话客服
邮件反馈
社交媒体渠道
不联系客服
您对应用内客服（如在线聊天）的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对应用内客服解决问题的专业性和有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用内的互动功能（如评论、点赞、社区发帖）是否易于操作？
您认为当前应用的沟通功能在哪些方面有待改进？（可多选）
减少不必要/重复的推送
提升消息的个性化程度
优化客服响应时间和质量
增强互动功能的趣味性
提供更清晰的消息分类/管理
改善消息的视觉设计
增加消息的撤回/编辑功能
基于您目前的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请描述一次您在使用本应用沟通功能时（如收到通知、联系客服、参与互动）感到特别满意或特别不满意的经历。
您认为应用内的消息/通知设置选项是否足够灵活和易于管理？
非常灵活且易管理
比较灵活
一般
不太灵活
非常不灵活且难以管理
应用内沟通功能（如消息、通知）的视觉设计和整体界面美观度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些新的沟通或互动功能？（可多选）
语音消息
视频客服
更丰富的表情/贴图
群组聊天功能
消息已读/未读状态
与好友分享应用内容
实时协同编辑/讨论
与您常用的其他同类应用相比，您认为本应用的沟通体验处于什么水平？
远优于其他应用
略优于其他应用
与其他应用差不多
略差于其他应用
远差于其他应用
对于提升本应用的沟通效果和用户体验，您还有哪些其他具体的建议或期望？