为您提供服务的医务人员主要包括？（可多指，请选择最主要的一类）
医生
护士
医技/检验人员
药房人员
导诊/挂号人员
行政/后勤人员
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们机构的医疗服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您为本次接触的医务人员的服务态度总体满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医务人员在解释病情、治疗方案或检查结果时，表达是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常晦涩难懂
当您感到焦虑或紧张时，医务人员是否给予了适当的安慰与关怀？
给予了充分的安慰
给予了一定的安慰
感觉一般
几乎没有安慰
完全无视
您认为以下哪些服务态度的具体表现让您感到满意？（可多选）
主动问候，面带微笑
用语文明，称呼恰当
耐心解答，不厌其烦
保护隐私，举止得体
主动提供帮助，有同理心
尊重患者选择，共同决策
您认为在服务态度方面，以下哪些环节有改进空间？（可多选）
挂号/分诊时的态度
候诊/等待时的沟通
问诊/检查时的耐心
解释病情/治疗方案时的清晰度
办理出入院/缴费时的效率与态度
其他后勤保障人员的态度
与您接触过的不同医务人员（如医生、护士）之间，服务态度是否一致？
都非常好，很一致
大部分不错，基本一致
参差不齐，差异明显
普遍有待改善
您认为医务人员的服务态度对您的就医体验和治疗信心影响有多大？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
请描述一个本次就医过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例。
请您为本次医疗服务的环境与设施便利性打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升我院医务人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？