您最近一次使用或接触医疗服务（如就诊、咨询、体检等）是在多久之前？
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未使用/接触
您通常通过哪种主要渠道获取或使用医疗服务？
公立医院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上互联网医疗平台
其他
整体而言，您对目前所接触的医疗服务在“功能完整性”（即服务项目是否齐全、能否满足您的核心需求）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下医疗服务环节中，您认为哪些环节的功能或服务存在明显缺失或不足？（可多选）
预约挂号
候诊与导诊
医生问诊与沟通
检查检验
取药与用药指导
复诊与随访
费用结算与医保报销
健康档案管理与查询
线上咨询与远程医疗
急救与绿色通道
您认为当前医疗服务的“信息透明与告知”功能（如病情、治疗方案、费用、风险等告知）是否完善？
非常完善，信息清晰易懂
比较完善，基本能满足需求
一般，部分信息不够明确
不太完善，经常感到困惑
非常不完善，信息严重缺失
当您需要跨科室、跨机构（如转诊）的医疗服务时，相关衔接与协调功能是否顺畅？
非常顺畅，流程清晰高效
比较顺畅，偶有小问题
一般，有时会遇到障碍
不太顺畅，经常需要自行协调
非常不顺畅，几乎无法有效衔接
您对医疗服务中“患者参与与自主决策”功能的满意度如何？（例如，提供多种治疗方案供选择、尊重患者意愿等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下针对慢性病或长期健康管理的服务功能中，您认为哪些是目前最亟需加强的？（可多选）
定期提醒与随访
个性化的健康指导与计划
便捷的线上复诊与处方续方
居家监测设备与数据对接
患者支持小组或社群
营养与运动指导
心理健康支持
您认为当前医疗服务在“预防保健与健康教育”方面的功能建设如何？
功能非常全面，能有效获取所需知识
功能比较全面，基本满足需求
功能一般，内容较为零散
功能较弱，难以获得系统指导
几乎没有相关功能
您对医疗服务中的“费用管理与支付便捷性”功能是否满意？
非常满意，费用清晰、支付方便
比较满意，基本无困扰
一般，偶尔遇到问题
不太满意，时常感到不便
非常不满意，费用不透明、支付困难
您希望未来在哪些方面增加或强化医疗服务功能？（可多选）
更智能的AI分诊与预诊
一体化的电子健康档案（跨机构可查）
更丰富的远程医疗与在线复诊
个性化的康复指导与追踪
家庭医生签约与全程管理
就医流程全环节的移动端办理
多语种或无障碍服务
整合更多社会支持资源（如护工、社工）
当您或家人遇到紧急医疗情况时，您认为现有的“急救响应与后续衔接”功能是否可靠？
非常可靠，响应迅速、衔接顺畅
比较可靠，基本能应对
一般，存在不确定性
不太可靠，时常延误或混乱
非常不可靠，无法满足紧急需求
从整体体验看，您认为阻碍医疗服务功能完整性提升的最主要因素是什么？
医疗资源分布不均
信息系统不互通
服务流程设计不合理
医护人员配备或培训不足
政策与管理制度限制
患者认知与使用习惯
请具体描述一次您因某项医疗服务功能缺失或不完善，而遭遇不便或不满意的经历。
基于您对医疗服务功能完整性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的主要医疗服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的健康状况自评为？
非常健康，很少就医
比较健康，偶尔需要医疗服务
一般，有慢性病需定期管理
不太好，经常需要医疗服务
有其他情况