在过去6个月内，您平均每月进行电商购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常在哪类电商平台购物？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
品牌官方商城/小程序
其他
您最近一次购买的产品类别是什么？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
总体而言，您对所购电商产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的产品实物与平台描述（图文、视频）的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合，没有明显差异
部分符合，存在一些差异
基本不符合，差异较大
完全不符合，货不对板
您认为电商产品质量问题主要体现在哪些方面？（可多选）
材质/用料与描述不符
做工粗糙，有瑕疵或线头
尺寸/规格不准确
颜色/款式与图片色差大
功能/性能达不到宣传标准
包装简陋或已破损
产品有异味或安全隐患
其他
当您遇到产品质量问题时，您通常如何处理？
联系卖家客服协商解决（退换货、补偿）
直接申请平台介入处理
写差评或晒图提醒其他买家
觉得麻烦，自认倒霉
视问题严重程度和商品价值而定
您对卖家/平台处理产品质量问题的效率与结果的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为“产品评价/买家秀”对于您判断产品质量的真实性有多大帮助？
非常有帮助，主要参考依据
比较有帮助，会仔细查看
一般，仅作部分参考
帮助不大，感觉存在刷单或虚假评价
基本不看
为了提升产品质量信任度，您希望平台或商家加强哪些措施？（可多选）
提供更真实、多角度的实物视频/图片
引入第三方质检报告并公示
建立更严格的商家准入与商品审核机制
完善并严格执行“假一赔十”等保障
优化评价系统，打击刷单和虚假好评
提供更便捷的无理由退换货服务
其他
与实体店购买相比，您认为电商购物在产品质量方面的风险如何？
风险明显更高
风险略高一些
风险差不多
风险略低一些
风险明显更低
您对提升电商平台整体产品质量，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常用于购物的设备是？
手机（APP或小程序）
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用