您如何评价电商平台为您“推荐相关商品”的精准度？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问时，您认为平台客服的响应速度如何？
非常快，几乎即时响应
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待较长时间
非常慢，经常无人响应
您认为平台客服解答问题的专业性和有效性如何？
非常专业，能彻底解决问题
比较专业，基本能解决
一般，有时无法解决问题
非常不专业，经常答非所问
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？
在购物过程中，您认为哪些环节最能体现平台的专业能力？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情页信息展示
价格与促销活动
物流配送速度与追踪
售后服务（退换货/维修）
支付安全与便捷性
客户服务沟通
您对电商平台“物流配送的准时性”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对电商平台“商品描述与实物的一致性”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为平台的退换货流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷，但流程可以优化
一般，流程较为繁琐
非常不便，体验很差
您在使用电商平台时，遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
虚假促销/价格欺诈
商品质量与描述不符
物流延迟或丢失
售后服务推诿
个人信息泄露风险
页面/App卡顿或崩溃
其他
您认为电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面的表现如何？
做得非常好，值得信赖
做得比较好，基本放心
一般，存在一定担忧
做得不好，非常不放心
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的整体专业能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与一年前相比，您感觉该平台的专业能力（如服务、技术、售后等）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为电商平台在提升专业能力方面，最迫切需要改进的一点是什么？（例如：算法推荐、客服培训、物流体系、品控等）
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上