您主要通过哪种设备访问该平台？
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综合考虑整体流畅度（如加载速度、操作响应等），您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台首页的加载速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品搜索的响应速度（输入关键词到显示结果）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页（包含图片、视频、评价等）的加载速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品列表或详情时，图片/视频加载是否经常出现卡顿、模糊或加载失败？
将商品加入购物车或收藏夹的操作是否顺畅、响应及时？
进入结算页面并填写/选择地址、支付方式时，页面跳转和选项加载是否流畅？
提交订单并完成支付的整个流程是否顺畅无阻？
非常顺畅，一步到位
基本顺畅，偶有轻微延迟
一般，有时需要等待
不太顺畅，经常卡在某个环节
非常卡顿，支付失败率高
在哪些环节您最常感受到卡顿或延迟？（可多选）
APP启动/首页加载
搜索商品
浏览商品列表/瀑布流
查看商品详情页
加入购物车/收藏
结算页面
支付环节
查看订单/物流
与客服沟通
其他
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会？
耐心等待
刷新页面/重启APP
切换到其他平台购买
放弃购买
其他
请对平台在促销活动（如双11、618）期间，相比平时的流畅度稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网络环境（如Wi-Fi或4G/5G）对您使用该平台的流畅度影响大吗？
影响很大，不同网络下体验差异明显
有一定影响
影响不大，平台自身优化较好
没有明显影响
您认为哪些方面的优化最能提升您的流畅度体验？（可多选）
加快页面加载速度
优化图片/视频压缩与加载策略
提升服务器响应速度
简化操作步骤与页面跳转
增强APP与系统的兼容性
优化促销活动期间的系统承载力
其他
请描述一次您在使用该平台时，因流畅度问题（如卡顿、加载失败、支付中断等）导致的不愉快经历。
对于提升电商平台的流畅度体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上