您与物流配送团队的互动频率是？
非常频繁（每天）
比较频繁（每周几次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
非常少（每年几次）
您属于以下哪个角色？
内部同事（如销售、客服）
外部客户/合作伙伴
公司管理层
其他
请为物流配送团队的整体服务专业性评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送人员的服务态度如何？
非常专业、热情
比较专业、有礼貌
一般，态度普通
偶尔不够专业
经常态度不佳
您认为配送人员在处理异常情况（如地址变更、货物问题）时的应变能力如何？
非常出色，能迅速妥善解决
比较好，基本能解决问题
一般，有时处理不够及时
比较差，经常需要反复沟通
非常差，无法有效解决
您对配送人员关于货物特性、操作流程等专业知识的掌握程度评价如何？
非常专业，知识全面
比较专业，能满足基本需求
一般，部分知识欠缺
比较不专业，经常出错
非常不专业，缺乏基本知识
您对货物在配送过程中的完好状态（无破损、无污染）满意度如何？
在您看来，物流配送团队在哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）
路线规划与时效控制
货物装卸与安全操作
客户沟通与服务礼仪
异常问题处理与解决
单据处理与信息准确性
车辆维护与驾驶安全
其他
您认为物流配送团队在哪些方面最需要提升专业能力？（可多选）
沟通技巧与服务态度
配送时效与可靠性
货物安全与防护措施
异常处理与问题解决
专业知识与技能培训
信息化工具使用能力
团队协作与响应速度
其他
您认为当前配送团队使用的工具或系统（如手持终端、APP）是否有助于提升其专业效率？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助，甚至造成困扰
您对配送团队在配送前的信息通知（如预计到达时间、司机联系方式）的满意度如何？
您认为配送团队与您（或您部门）的沟通协作是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，偶有障碍
不太顺畅，沟通成本高
非常不顺畅，经常出错
请为配送团队的专业着装、车辆整洁等形象管理方面评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您对物流配送团队专业能力的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般，持保留态度
不太信任
完全不信任
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）关于物流配送专业能力的具体事例。
对于提升物流配送团队的专业能力，您最重要的建议是什么？