餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的餐饮服务,为您带来更优质的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时3-5分钟,您的每一条宝贵意见都将帮助我们成长。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您本次就餐的餐厅/门店名称是?
A分店
B分店
C分店
其他
您本次的就餐时间是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次的就餐形式是?
堂食
外卖
自提
您是通过何种方式了解到/选择本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
请对餐厅的整体环境卫生(地面、桌面、餐具清洁度等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与整体氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的整体口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的份量与性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的新鲜度与温度(热菜是否够热,冷菜是否够凉)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的服务态度(是否热情、有耐心)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的服务效率(响应速度、上菜速度等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员对菜品及服务的熟悉程度(能否清晰解答疑问)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面有突出优势?(可多选)
菜品口味独特
食材新鲜优质
环境舒适有特色
服务周到细致
性价比高
上菜速度快
地理位置便利
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加/调整菜品
提升菜品口味
改善环境卫生
加强员工培训,提升服务
优化出餐速度
调整价格或增加优惠
改善停车或等位体验
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有特别满意或想表扬的某位员工/某道菜品?请告诉我们。
    ____________
您对餐厅的菜品、服务或环境还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次就餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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