您本次就餐的餐厅类型是？
快餐/简餐
正餐/中餐厅
西餐厅
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他
您本次主要通过何种方式点餐？
到店后现场点餐
通过餐厅自有APP/小程序点餐
通过第三方外卖平台（如美团、饿了么）点餐
电话预订/点餐
其他
请您对本次点餐环节（从浏览菜单到下单完成）的流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到收到第一道菜品，您等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
请您对出餐速度（从下单到菜品制作完成）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次就餐时，餐厅的繁忙程度如何？
非常空闲，顾客很少
比较空闲
一般，有部分顾客
比较繁忙
非常繁忙，座无虚席
您收到的菜品温度是否符合您的预期？
全部菜品温度都恰到好处
大部分菜品温度合适
部分菜品温度不理想（如过冷或过热）
大部分菜品温度不理想
您认为影响本次送餐/上菜效率的主要因素可能有哪些？（可多选）
餐厅顾客太多，人手不足
后厨制作速度慢
服务员/骑手传菜/配送慢
点餐系统或支付环节出现卡顿
对菜品有特殊要求（如忌口、加辣等）导致制作时间延长
交通/天气等外部因素
其他
基于本次的送餐/上菜效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您的预期相比，本次的整体服务交付速度如何？
远超预期，非常迅速
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期，等待过久
请您对服务员/配送员在传递菜品过程中的沟通与态度（如告知等待时间、菜品介绍等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供“预计等待时间”提示，您认为这对您的体验有帮助吗？
非常有帮助，能有效管理预期
比较有帮助
一般，影响不大
没有帮助，甚至可能增加焦虑
为了提升送餐/上菜效率，您更希望餐厅在哪些方面进行改进？（可多选）
优化点餐和支付系统，减少排队
增加后厨人手或设备
优化服务员动线和传菜流程
提供更准确的预计等待时间
推出高峰时段快速菜单
加强员工培训，提升协同效率
其他
总体而言，您对本次餐饮服务交付效率的整体满意度是？
对于提升餐厅的服务交付效率，您是否有其他具体的建议或意见？