餐饮服务创新能力满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务创新能力的满意度调研,旨在了解您对当前餐饮服务创新体验的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年中,在餐饮服务(堂食/外卖)方面的月均消费频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您主要通过哪种渠道接触到新的餐饮服务(如新菜品、新点餐方式、新服务模式)?
社交媒体/短视频平台
朋友/同事推荐
餐饮App(如大众点评、美团)推送
线下门店广告/宣传
其他
总体而言,您对目前餐饮行业在服务创新方面的努力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐一家在服务上(如点餐、支付、互动等)有创新的餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮服务在哪些方面的创新最吸引您?(可多选)
数字化点餐与支付(扫码点餐、自助结账)
个性化推荐(基于口味/历史的菜品推荐)
互动式用餐体验(AR菜单、桌边互动)
环保可持续(可降解包装、食物来源追溯)
会员体系与营销创新(积分玩法、社群运营)
外卖服务创新(保温包装、准时保、配送追踪)
其他
您认为餐饮服务创新的速度如何?
非常快,总能体验到新花样
比较快,时有新体验
一般,变化不明显
比较慢,感觉创新不足
非常慢,几乎没有变化
您对餐饮服务中应用的“无接触”或“自助式”服务(如扫码点餐、自助取餐柜)的便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当餐厅推出全新的服务模式(如订阅制送餐、沉浸式主题用餐)时,您的尝试意愿如何?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,视具体情况而定
一般,持观望态度
不太愿意,更倾向于传统模式
完全不愿意
您认为当前餐饮服务创新存在哪些不足?(可多选)
创新流于形式,实用性不强
操作复杂,反而增加不便
过度依赖技术,缺乏人情味
创新服务额外收费过高
创新不稳定,体验时好时坏
对老年等群体不友好
没有明显不足
其他
您对餐饮品牌通过会员/社群(如微信群、品牌App)进行新品预告、专属活动等创新互动方式的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐饮服务创新(如新的支付方式、互动游戏)是否显著提升了您的整体用餐满意度?
显著提升
有一定提升
没有明显影响
有时反而降低体验
显著降低体验
您希望未来餐饮服务在哪些领域进行更多创新尝试?(可多选)
健康营养管理与个性化配餐
全流程沉浸式体验(从预订到离店)
更加智能化的后厨与出餐管理
跨界融合体验(餐饮+娱乐/零售/文化)
供应链透明化与食品安全追溯
更灵活个性化的定价与套餐模式
其他
您对餐饮企业在响应顾客反馈并快速迭代服务方面的表现满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看,您认为餐饮服务创新能力对您选择餐厅的重要性如何?
非常重要,是主要决策因素
比较重要,会加分考虑
一般,有则更好
不太重要,更关注口味和价格
完全不重要
请描述一次让您印象深刻的、体验良好的餐饮服务创新经历,或提出您对餐饮服务创新的具体建议。
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