企业咨询沟通效果满意度调查

您好!为了持续优化我们的咨询服务,我们诚邀您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟。
您本次咨询的主要目的是?
获取专业建议/解决方案
了解行业信息/市场趋势
寻求合作机会
解决特定问题/难题
其他
您是与哪位咨询顾问进行的沟通?
顾问A
顾问B
顾问C
顾问D
其他/不记得
总体而言,您对本次咨询沟通的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为顾问的专业知识水平如何?
非常专业,见解深刻
比较专业,能满足需求
一般,知识储备尚可
不太专业,有所欠缺
非常不专业
您认为顾问的沟通表达是否清晰、易于理解?
非常清晰,逻辑性强
比较清晰,基本能理解
一般,偶尔需要确认
不太清晰,时常费解
非常不清晰
顾问是否充分倾听了您的需求和问题?
非常充分,能抓住核心
比较充分,基本了解
一般,部分倾听
不太充分,时有打断
非常不充分
顾问的响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为本次沟通在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业度与权威性
沟通清晰度与逻辑性
倾听与理解需求
响应速度
提供的建议/方案价值
服务态度与亲和力
沟通工具/渠道便捷性
您认为本次沟通在哪些方面有待改进?(可多选)
专业度与权威性
沟通清晰度与逻辑性
倾听与理解需求
响应速度
提供的建议/方案价值
服务态度与亲和力
沟通工具/渠道便捷性
其他
通过本次沟通,您的问题或需求是否得到了有效解决/明确?
完全解决/明确
大部分解决/明确
部分解决/明确
小部分解决/明确
完全没有解决/明确
您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他咨询机构相比,我们的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无相关经验
未来若有类似需求,您是否愿意再次选择我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请具体描述本次咨询中让您印象最深刻的一点(无论好坏)。
    ____________
您通常倾向于通过哪种渠道与我们进行咨询沟通?
电话沟通
视频会议
电子邮件
即时通讯软件
面对面会议
您对我们提供的沟通渠道(如会议软件、邮件等)的便捷性和稳定性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通前,我们提供的背景资料或议程是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
未提供
沟通结束后,我们提供的总结或后续材料是否及时、有用?
非常及时有用
比较及时有用
一般
不太及时有用
非常不及时无用
未提供
本次咨询的整体时长,您认为是否合适?
时长非常合适
时长略长,但可接受
时长合适
时长略短,意犹未尽
时长太短,不够深入
时长太长,效率不高
您希望我们在后续服务中增加哪些内容?(可多选)
定期行业简报
案例分享会
专题线上研讨会
一对一深度辅导
更多可视化报告
其他
对于提升我们的咨询沟通效果,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您所在公司的规模是?
初创企业(少于50人)
中小型企业(50-500人)
大型企业(500人以上)
您在公司中的角色是?
创始人/高管
部门负责人/经理
项目负责人/核心成员
普通员工
其他

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