在您初次联系时，技术支持人员是否表现出积极倾听的态度？
技术支持人员在沟通中是否使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“抱歉让您久等”）？
您认为技术支持人员对您的问题是否表现出了足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
在解释技术问题或解决方案时，技术支持人员的表达是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些晦涩难懂
完全听不懂
当问题未能立即解决时，技术支持人员是否主动告知后续步骤或预计解决时间？
主动且清晰地告知
告知但不够清晰
经询问后才告知
告知的信息不准确
完全没有告知
请对技术支持人员的整体友好程度进行评分（1-5分，1分代表非常不友好，5分代表非常友好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否在沟通中表现出同理心，理解您因问题而产生的困扰？
充分理解并安慰
表示理解
态度中立
略显冷漠
完全不在意
您觉得技术支持人员是否真正致力于为您解决问题，而非敷衍了事？
完全致力于解决
大部分时间致力于解决
一般
有些敷衍
完全在敷衍
在服务态度方面，您认为以下哪些方面最值得表扬？（可多选）
响应迅速
语气亲切
专业自信
耐心细致
主动跟进
善于安抚情绪
其他
在服务态度方面，您认为最需要改进的是？（可多选）
沟通语气
倾听意愿
解释的清晰度
解决问题的主动性
情绪管理
服务礼仪
其他
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您接触过的其他公司技术支持相比，本次服务的态度处于什么水平？
远优于其他公司
略优于其他公司
处于平均水平
略差于其他公司
远差于其他公司
良好的服务态度对您解决技术问题的整体体验有多重要？
请分享一个本次服务中，令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例或细节。
对于提升技术支持团队的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？