整体而言，您认为技术支持系统的操作界面是否直观、易于理解？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在系统中查找所需功能（如提交工单、查询进度）是否方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够轻松地在系统中找到常见问题的自助解决方案？
系统各功能模块的布局和分类是否清晰、合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交一个新的技术支持请求（工单）的流程是否简单？
非常简单，无需思考
比较简单
一般
比较复杂，需要摸索
非常复杂，难以完成
填写工单所需信息时，系统引导是否明确，不会让您感到困惑？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在跟踪已提交工单的进度时，信息展示是否清晰、易于追踪？
您认为系统在哪些方面操作不够简便？（可多选）
登录/认证流程
功能导航和搜索
信息填写与提交
结果查看与导出
通知与消息提醒
与其他系统的集成
没有不简便的地方
基于您的操作体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用这个技术支持系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
系统提供的帮助文档或在线指导（如提示文字、教程）是否有用且易于理解？
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当操作遇到困难时，系统是否提供了有效的错误提示或帮助指引？
总是提供有效指引
经常提供
有时提供
很少提供
几乎没有提供
系统的响应速度（页面加载、操作反馈）是否让您感到满意？
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与您使用过的其他类似系统相比，本系统的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
请描述一次您在使用本系统时，感觉操作特别简便或特别不便的具体经历。
您希望未来系统在简化操作方面优先改进哪些功能？（可多选）
一键式快速提交
更智能的搜索和推荐
更简洁的界面布局
移动端操作优化
语音或快捷指令支持
个性化工作台定制
其他
总体来看，您对当前技术支持系统的操作简单性满意吗？
对于提升技术支持系统的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？