在过去的一个月内，您遇到系统无法访问或崩溃的情况频率如何？
当系统出现问题时，您通常通过哪种方式获知或处理？
系统自动弹出错误提示
刷新页面后恢复
联系客服后解决
等待一段时间后自行恢复
其他
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对会员服务系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统响应速度（如页面加载、操作反馈）如何？
非常快，体验流畅
较快，基本满意
一般，偶尔有延迟
较慢，经常需要等待
非常慢，影响使用
您通常在哪些时段或场景下感觉系统不够稳定？（可多选）
工作日高峰时段（如上午9-11点）
促销/活动期间
月末或月初
进行特定复杂操作时（如积分兑换）
系统更新维护前后
没有明显不稳定时段
系统出现问题时，对您完成业务（如查询信息、办理业务）的影响程度是？
完全没有影响
轻微影响，可稍后处理
中度影响，造成不便
严重影响，导致业务中断或失败
当系统出现故障时，您认为官方发布的故障通知和预计恢复时间是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不够及时准确
从未收到过相关通知
请对系统故障恢复后的数据一致性（如积分、订单状态是否准确）进行评分（1-5分，1分为完全不一致，5分为完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面优先提升以改善系统稳定性？（可多选）
服务器承载能力（应对高并发）
数据库性能与备份
网络链路质量
代码质量与bug修复速度
监控预警与应急响应机制
定期维护与升级计划
与您使用过的其他同类服务系统相比，您认为我们的系统稳定性处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
处于平均水平
略差于其他
明显差于其他
不了解/未使用过其他
如果系统出现不稳定情况，您最希望我们提供哪些具体的支持或补偿措施？（例如：快速通道、积分补偿、专属客服等）
总体而言，您对当前会员服务系统稳定性的信任度如何？
完全信任，依赖其处理重要事务
比较信任，但会做备份
一般，持谨慎态度
不太信任，经常担心出问题
完全不信任