您通常使用哪个设备访问我们的会员服务平台？
手机（APP/浏览器）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
总体而言，您如何评价当前平台的整体操作流畅度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用中，平台页面加载速度如何？
非常慢，难以忍受
比较慢，但可以接受
速度一般
比较快
非常快，几乎无等待
在浏览不同页面或切换功能时，页面跳转是否顺畅、无卡顿？
经常卡顿或延迟
偶尔有轻微卡顿
基本顺畅
非常顺畅
在以下哪些操作环节，您曾遇到过不流畅或卡顿的情况？（可多选）
登录/注册
浏览商品/服务列表
查看详情页
加入购物车/选择服务
提交订单/预约
支付流程
查看个人中心/订单历史
与客服沟通
未遇到过不流畅
平台搜索功能（如搜索商品、服务、订单）的响应速度和结果准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行支付操作时，流程是否清晰、响应及时？
流程混乱，经常失败或卡住
流程尚可，但有时响应慢
流程清晰，响应基本正常
流程非常顺畅，响应迅速
平台发送的通知（如订单状态、活动提醒）是否及时、准确送达？
经常延迟或收不到
偶尔延迟
基本及时
非常及时准确
您在使用平台时，是否曾遇到因系统问题（非网络原因）导致的操作中断或失败？
基于当前的使用流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类平台相比，我们的流畅度体验处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为提升平台流畅度，最应优先优化以下哪些方面？（最多选3项）
页面加载速度
页面切换/跳转动画
搜索响应速度
支付流程稳定性
图片/视频加载
后台数据处理速度
移动端APP性能
减少操作步骤
请描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历或场景：
对于提升会员服务平台的流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？