健身服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的健身服务质量,为您创造更优质的健身体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在本健身中心/使用本服务的频率是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验
您最常使用的服务/设施是?(单选最主要的一项)
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
力量器械区
自由力量区(哑铃、杠铃等)
团体课程(如瑜伽、动感单车)
私教课程
更衣室/淋浴设施
请对健身器械的整体状况(如清洁度、完好率、安全性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场地的环境卫生(如地面清洁、空气流通、垃圾处理)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对更衣室、淋浴间等辅助设施的卫生与维护状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前健身器械的种类和数量是否能满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
您认为以下哪些方面是当前健身服务/设施最需要改进的?(可多选)
增加或更新健身器械
改善场地通风与空气质量
提升清洁频率与标准
优化高峰时段人流管理
增加储物柜数量
提升淋浴热水稳定性
其他
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练(如有接触)的专业水平与指导能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到器械故障或需要帮助时,工作人员的反应速度和处理结果如何?
非常迅速且有效
比较及时,能解决问题
一般
反应较慢或处理不佳
从未寻求过帮助
基于您整体的产品与服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的会籍费用相比,您认为当前获得的服务质量是否物有所值?
完全物超所值
基本匹配,性价比合理
一般,勉强接受
不太匹配,性价比偏低
完全不值
您希望通过哪些渠道获取我们的服务更新或活动信息?(可多选)
官方微信公众号
手机短信
店内海报/公告
会籍顾问/教练通知
会员专属APP
其他社交媒体平台
您对我们提升健身服务产品质量,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您健身的主要目标是?
增肌塑形
减脂瘦身
增强体质/健康
缓解压力/放松
社交娱乐
其他

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