您最常使用的健身服务类型是？
健身房/健身中心
线上健身App/课程
私教工作室
社区/户外健身
其他
您使用该健身服务的频率大约是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
首次体验
综合考虑操作便捷性，您有多大可能向朋友推荐这项健身服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对健身服务预约流程的简单易懂程度进行评分。（1星代表“非常复杂难懂”，5星代表“非常简单易懂”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约健身服务？
手机App/小程序
官方网站
电话预约
线下前台
其他
在预约过程中，您遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
界面复杂，找不到入口
步骤繁多，流程冗长
支付环节不顺畅
时间/课程选择不清晰
未收到确认信息
没有遇到困难
请对健身服务支付流程（如会员费、课程费）的便捷性进行评分。（1星代表“非常不便”，5星代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务商提供的操作指引（如图文、视频教程）是否清晰有效？
非常清晰有效
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有指引
请对健身设施/器械的使用说明（如图标、二维码指引）的清晰度进行评分。（1星代表“非常模糊”，5星代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用健身设施或线上课程时，哪些因素让您觉得操作简单？（可多选）
界面/标识直观明了
流程步骤少
有清晰的语音/视频引导
客服/工作人员协助及时
功能设计符合使用习惯
其他
当您在操作中遇到问题时，通常如何解决？
自行查看帮助文档
询问现场工作人员/教练
联系在线客服
放弃操作或换其他服务
其他
请对问题解决渠道（如客服、帮助中心）的便捷性与有效性进行评分。（1星代表“非常低效”，5星代表“非常高效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员信息管理（如查看课表、消费记录、更新资料）的操作是否简便？
请描述一次让您感到“操作非常简便顺畅”的健身体验或功能。
请描述一次让您感到“操作非常复杂或令人沮丧”的健身体验，并说明原因。
您希望健身服务在哪些方面进一步简化操作？（可多选）
预约与取消流程
支付与退款流程
设施使用指引
课程选择与跟练
会员信息管理
投诉与建议反馈
其他
与您使用过的其他同类服务相比，本服务的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
总体而言，请对您使用的健身服务的整体操作简单性满意度进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的操作体验，您未来继续使用该服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于提升健身服务的操作简单性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对数字产品/网络服务的熟悉程度如何？
精通，乐于尝试新功能
熟练，能完成大多数操作
一般，需要一些指引
不熟练，经常需要帮助
非常陌生