您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
总体而言，您对本次入住期间酒店员工对您需求的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式联系酒店前台或服务中心？
房间电话
亲自前往前台
酒店官方APP/小程序
房间内的智能设备（如平板）
其他
当您通过电话联系前台时，对电话接起的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您亲自前往前台咨询或提出需求时，对得到接待和回应的等待时间满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于客房清洁、补充用品等日常服务请求的响应速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于工程维修类（如空调、网络、设施故障）报修的响应与处理速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工在回应您时，表现出的专业性和解决问题的效率，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些时段，您感觉酒店的响应速度相对较慢？（可多选）
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
没有明显感觉
不适用
对于餐厅、送餐等餐饮服务的响应速度（如点餐、结账），您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于礼宾服务（如行李搬运、叫车、问询）的响应速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍快一些
大致相当
稍慢一些
明显更慢
无法比较
基于本次入住的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
您认为提升响应速度，酒店最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
增加前台或服务中心人手
优化内部沟通流程
加强员工培训，提升效率
引入更便捷的智能客服或自助系统
明确并公示各项服务的标准响应时间
其他
请描述一次让您印象深刻的（无论好或坏）关于酒店响应速度的具体经历。
对于酒店如何进一步提升服务响应速度，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上