您本次入住是通过哪种方式预订的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社代订
现场直接入住
请对酒店官网/APP或第三方平台的【预订流程】简单易用性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住手续的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/小程序在线办理
其他
请对【入住办理过程】（包括身份核验、押金支付、房卡获取等）的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视等）的控制方式是否清晰易懂？
非常清晰，操作毫无困难
比较清晰，稍作尝试即可掌握
一般，需要查看说明
不太清晰，操作有些混乱
非常不清晰，难以操作
在房间内，您曾使用过以下哪些服务或设施？（可多选）
客房电话呼叫服务
电视点播/投屏功能
迷你吧/冰箱
保险箱
电热水壶/咖啡机
智能马桶/卫浴设备
均未使用
请对上述您使用过的房间内服务或设施的【操作说明清晰度】进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用酒店Wi-Fi的连接过程是否顺利？
非常顺利，自动连接/一步验证
比较顺利，需要简单操作
一般，遇到了一些小问题
不太顺利，连接过程繁琐
无法成功连接
您是否使用过酒店的【手机APP/小程序】来操控房间设备或获取服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
完全不知道有此功能
如果您使用过手机APP/小程序，请对其界面设计及功能操作的【直观易懂性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾通过以下哪些渠道联系酒店客服或提出需求？（可多选）
客房内电话
手机APP/小程序在线客服
前台直接沟通
扫描二维码在线服务
从未联系
请对通过上述渠道【联系客服/提出需求的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店关于退房时间、发票开具、行李寄存等政策的告知是否清晰明确？
非常清晰，易于理解
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊
您办理退手续的主要方式是？
前台人工办理
自助退房机
手机APP/小程序在线退房
快速退房通道（放下房卡即可）
请对【退房流程】（包括查房、结算、押金退还、发票获取等）的简单性与速度进行评分（1分非常繁琐缓慢，5分非常简洁快速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为本酒店在数字化服务（如预订、入住、控制、退房等）方面的应用，是否真正简化了您的住宿流程？
显著简化，体验提升巨大
有一定简化，体验有所改善
没有明显感觉
反而使流程更复杂了
您认为酒店在提升操作简单性方面，最需要优先改进以下哪些环节？（可多选）
在线预订流程
自助入住/退房设备
房间内智能设备控制
酒店Wi-Fi连接
手机APP/小程序功能
客服响应与需求处理
政策与指引的清晰度
其他
请分享一次您在本次住宿中，关于某项操作（如使用某设备、办理某手续）感到特别方便或特别困扰的具体经历或细节：
对于让酒店的各项操作对客人而言更简单、更直觉化，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上