您最近一次进行旅游相关操作（如预订、查询、使用服务等）是在什么时候？
您最近一次操作的主要目的是什么？
预订交通（机票/火车票）
预订住宿
预订景点门票/活动
查询旅游信息/攻略
使用导航/地图服务
办理签证/出入境手续
您主要通过哪个渠道完成该操作？
官方网站/APP
第三方综合旅游平台（如携程、飞猪）
手机小程序
线下旅行社/门店
电话客服
整体而言，您认为完成这次操作的流程简单易懂吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作过程中，您是否曾因界面复杂或指引不清而感到困惑？
是，经常感到困惑
是，偶尔感到困惑
否，基本没有困惑
在以下哪些环节，您曾感到操作不够简便？（可多选）
注册/登录账户
信息搜索与筛选
产品比较与选择
填写个人信息/订单
支付流程
订单查询与修改
获取电子凭证/确认单
联系客服
请评价该平台/服务的信息搜索与筛选功能的便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该平台/服务的支付流程的便捷性与安全性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写信息（如个人信息、出行人信息）时，您觉得流程繁琐吗？
非常繁琐，重复填写过多
比较繁琐，可以进一步优化
一般，尚可接受
比较简便
非常简便，体验很好
操作过程中，帮助信息（如提示、FAQ、在线客服）是否易于找到且能有效解决问题？
很容易找到且非常有用
能找到但内容不够清晰
不容易找到
没有使用或未找到相关帮助
基于您这次的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类旅游服务相比，这次体验的操作简便性如何？
明显更简单便捷
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂繁琐
您认为哪些功能或服务的操作最需要简化或改进？（可多选）
机票/车票的改签与退订
酒店订单的修改与取消
多产品（机+酒）的打包预订
会员积分查询与兑换
发票申请流程
国际旅行相关手续（如签证材料上传）
行程单的自动生成与分享
请评价该平台/服务在移动端（APP或小程序）的操作流畅度与界面友好度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果操作过程中遇到问题，您更倾向于通过哪种方式解决？
智能客服/机器人
在线人工客服
电话客服
查看帮助中心/常见问题
自行摸索或放弃
请描述一次让您印象深刻的、操作非常简便或非常复杂的旅游服务体验，并简要说明原因。
为了提升操作简便性，您是否愿意授权平台使用您的历史数据（如常用旅客信息）来智能填充表单？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您期待未来在旅游服务操作中，增加或优化哪些智能化功能以提升便捷性？（可多选）
语音搜索与预订
AR/VR实景预览目的地或酒店
行程智能规划与一键预订
基于位置的个性化推荐
护照/签证信息自动识别与填写
无感支付（如面容/指纹支付）
对于提升旅游相关服务的整体操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？