您最近一次参与我们组织的旅行活动是在何时？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您本次旅行的主要类型是？
跟团游
自由行（含机票/酒店预订）
定制游
主题游（如摄影、美食等）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅行服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次旅行行程安排的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行住宿安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行交通安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行导游/领队服务的专业性及态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行结束后，您是否曾就旅行体验或问题联系过我们的客服/售后团队？
如果您联系过售后，请对客服人员响应速度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对客服人员解决问题的专业性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对客服人员的服务态度和沟通方式满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常倾向于通过哪种渠道联系我们的售后支持？
电话
微信/企业微信
电子邮件
在线客服
其他社交媒体
在本次旅行中，您认为哪些方面最需要改进或加强售后支持？（可多选）
行程变更处理
住宿问题协调
交通延误应对
餐饮质量反馈
导游服务监督
紧急情况援助
费用结算与退款
意见收集与反馈跟进
其他
您认为我们的售后支持在解决您的问题后，是否有进行有效的后续跟进？
有，且非常及时有效
有，但效果一般
没有进行跟进
不适用/未联系过售后
总体而言，您对我们整体售后支持服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他旅行社或在线旅游平台相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他持平
略逊于其他
明显逊于其他
没有可比经验
您希望我们未来在哪些方面提供更主动或更丰富的售后支持？（可多选）
旅行后回访与感谢
分享旅行照片/视频
提供目的地后续资讯
会员专属优惠推送
积分/里程兑换提醒
旅行经验/攻略分享社群
其他
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
请留下您对我们售后支持服务最具体的一条改进建议或表扬：
如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们针对您的反馈进行回访（选填）：