零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品质量。本问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次光顾本门店购买产品是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您购买的产品主要属于哪个类别?
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
家用电器
美妆个护
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐本门店的产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次购买产品的整体质量满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品包装的完好程度进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品外观(色泽、形状、设计等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品材质/成分的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品功能/性能(如电器功能、食品口感、衣物舒适度等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品耐用性/保质期的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本门店产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量稳定性
产品包装
产品外观设计
产品功能/性能
产品安全性
产品性价比
产品种类丰富度
无明显需要改进之处
与市场上其他同类产品相比,您认为本门店产品的质量水平如何?
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
不清楚
如果产品出现质量问题,您通常如何处理?
直接联系门店客服/退换货
向朋友/家人吐槽,但不会采取行动
在社交媒体或点评平台发布差评
自认倒霉,不再购买
视问题严重程度决定
产品质量问题是否会影响您未来再次光顾本门店?
会,严重影响,不再光顾
会,有一定影响,会减少光顾频率
视情况而定,看问题是否解决
基本不会影响
完全不会影响
您更看重产品的哪个方面?
质量与耐用性
价格与性价比
品牌与口碑
外观与设计
功能与创新
您对本门店在保障和提升产品质量方面,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您主要通过什么渠道了解本门店的产品信息?
门店实地观察
亲友推荐
社交媒体广告
线上商城/APP
宣传单页/海报
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本门店的平均月消费金额大致为?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

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