您本次接受的售后服务类型是？
家电维修
电子产品维修
汽车保养/维修
家居产品维修
其他
本次服务的服务人员（工程师/技师）是否准时到达约定地点？
非常准时
基本准时（误差10分钟内）
迟到10-30分钟
迟到30分钟以上
请为服务人员的仪表着装与精神面貌打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在开始工作前，是否主动向您说明了维修/服务的大致流程、可能耗时及费用构成？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有主动说明
我不需要了解
服务人员在沟通中是否使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“您”）？
始终使用，感觉非常尊重
偶尔使用，态度尚可
很少使用，态度一般
完全没有，态度冷淡
请为服务人员的沟通耐心程度打分。他/她是否耐心倾听并解答了您的疑问？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，服务人员是否注意保护您的家居环境（如铺设垫布、清理工作垃圾）？
非常注意，主动做好防护和清理
比较注意，有基本防护
不太注意，留下了一些痕迹
完全没注意，环境被弄脏/弄乱
服务完成后，服务人员是否主动向您演示修复后的产品功能或解释保养注意事项？
是，非常详细
是，简单提了一下
否，没有演示或解释
产品功能简单，无需演示
服务完成后，服务人员是否主动提供了收费明细单据或服务报告？
是，提供了清晰完整的单据
是，但单据信息不够清晰
否，没有提供任何书面凭证
本次服务免费，无需单据
基于本次服务体验，您有多大可能性会向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本次服务人员在服务态度上，哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
礼貌尊重
耐心沟通
专业自信
积极主动
整洁规范
诚信可靠
您认为本次服务在态度方面，哪些地方还有提升空间？（可多选）
沟通主动性
解释清晰度
表情与语气
尊重客户时间
关注客户需求
服务结束后的跟进
其他
整体而言，您对本次售后维修服务的“服务态度”满意度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他品牌或服务商相比，我们的服务态度处于什么水平？
如果方便，请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们针对您提出的问题进行回访（选填）。