您本次维修的产品类型是？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您是通过哪种方式发起维修并寄送产品的？
官方线上渠道申请，快递上门取件
前往线下服务中心寄送
自行联系物流寄送
其他
请对【快递上门取件】的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对取件快递员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够方便地查询到产品寄往维修中心的物流轨迹？
是，信息清晰实时更新
是，但有延迟或信息不全
否，很难查到
未尝试查询
从快递取走产品到维修中心确认签收，整个过程耗时多久？
请对产品寄往维修中心的【整体运输时效】进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品维修完成后，从维修中心发货到您收到产品，耗时多久？
维修后寄回产品的物流公司是否为您提供了预期的配送时间窗口（如上午/下午）？
是，非常准确
是，但时间窗口较宽
否，未提供
记不清了
请对维修后产品寄回的【配送服务体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次售后维修的整体物流体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前售后维修物流环节，最需要改进的是哪些方面？
上门取件响应速度
物流信息透明度与查询便利性
寄送途中的运输时效
维修后寄回的速度
配送员的服务质量
产品包装的保护性
其他
与您使用过的其他品牌售后服务相比，我们本次的物流时效如何？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
没有可比经验
对于提升售后维修的物流时效与服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）