软件系统物流时效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于您使用本软件系统处理物流业务时,对系统提供的物流时效相关功能与信息的满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化系统,为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-10分钟,感谢您的参与!
您使用本软件系统处理物流业务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用本系统处理哪类物流业务?(单选)
国内快递/快运
国际货运
仓储管理
运输调度/跟踪
供应链协同
请对系统提供的【物流时效预估】功能的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统提供的【物流状态实时更新】的及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统【物流轨迹地图】的可视化清晰度与易用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统【异常物流事件(如延误、中转异常)】的预警与通知功能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延误时,系统是否能清晰展示延误原因及预计解决时间?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您通常通过本系统的哪些渠道获取物流时效信息?(可多选)
订单详情页
专门的物流跟踪页面
系统推送的消息/通知
数据报表/看板
API接口对接
请对系统【不同承运商/线路的时效对比】功能(如有)的实用性进行评分(1分非常无用,5分非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统提供的时效数据,是否与承运商官网或第三方平台的数据基本一致?
完全一致
大部分一致
有时不一致
经常不一致
不确定
请对系统在【历史物流时效数据分析与报告】方面的功能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在物流时效方面,最需要改进或增加的功能是什么?(可多选)
更精准的智能预估算法
更丰富的异常场景预警
更直观的多维度时效对比图表
与客服系统联动的延误处理流程
自定义时效预警规则
其他
若上一题选择“其他”,请具体说明:
    ____________
总体而言,您对本软件系统在支持您管理物流时效方面的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或同事推荐本系统的物流时效管理功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您所在的企业规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
对于提升本系统物流时效相关功能的体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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