您通常使用该支付流程进行哪种类型的交易？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
总体而言，您对该支付流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程的页面加载速度和响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程的界面设计是否清晰、易于理解？（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付步骤的引导和提示是否足够明确？（1分非常不明确，5分非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，信息（如金额、收款方）的展示是否准确无误？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程的安全性（如密码保护、风险提示）让您感到放心吗？（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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支付失败或遇到问题时，系统提供的错误提示和解决方案是否有效？（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在支付过程中，您最看重以下哪些方面？
支付速度
操作简便性
界面美观度
交易安全性
支持的银行卡/支付方式
客服支持
费用/手续费透明
其他
您在使用该支付流程时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
操作步骤繁琐
界面跳转混乱
支付失败无明确原因
银行卡绑定/验证失败
收到不明扣款或重复扣款
未遇到问题
其他
与您使用过的其他支付工具相比，该支付流程的整体体验处于什么水平？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该支付流程最需要改进的环节是？
登录/身份验证
选择支付方式
输入/确认支付信息
支付结果反馈
整个流程的流畅度
安全性保障
其他
请具体描述一次您在使用该支付流程时感到满意或不满意的经历。
对于提升该支付流程的产品质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月使用移动/在线支付的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用