您最常使用哪种支付方式？
银行卡支付
第三方支付（如微信、支付宝）
平台钱包/余额
快捷支付
其他
总体而言，您对当前支付流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程的步骤数量是否合理？
步骤太多，过于繁琐
步骤适中，可以接受
步骤较少，非常便捷
支付页面的信息（如金额、收款方）是否清晰、易于确认？
支付成功后，您是否能够及时、明确地收到支付结果通知？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
有时会延迟或收不到
经常延迟或收不到
在您看来，支付流程的哪些环节最需要优化？（可多选）
登录/身份验证环节
选择支付方式环节
输入支付信息环节
确认支付环节
跳转到银行/第三方页面
支付结果反馈环节
其他
如果支付失败，通常是什么原因？（可多选，若上题选“从未遇到”请跳过）
网络问题
银行卡余额不足或限额
验证码错误/超时
系统繁忙或错误
支付密码错误
其他
支付失败后，系统提供的错误提示信息是否清晰、有助于解决问题？
非常清晰有帮助
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊无帮助
您是否使用过“一键支付”或“免密支付”等快捷功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此功能
您对快捷支付功能的安全性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您对个人财务信息安全的感知如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
感觉一般
不太安全，有些担心
非常不安全，非常担心
基于您近期的支付体验，您有多大可能向他人推荐我们的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他平台（如支付宝、微信支付、其他银行APP等）相比，您认为本平台的支付便捷性处于什么水平？
明显更好
稍微好一些
差不多
稍微差一些
明显更差
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的支付体验，并说明原因。
对于提升支付流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上