请从整体上评价本次支付流程的顺畅程度（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付页面的信息布局和设计是否让您感到清晰、易于操作？
非常清晰易操作
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难操作
支付过程中出现的提示信息（如成功、失败、等待）是否明确易懂？
非常明确易懂
比较明确
一般
有些晦涩
完全看不懂
支付过程中，安全验证环节（如密码、短信验证码、生物识别）的体验如何？
便捷且安心
有点繁琐但可接受
一般
过于繁琐
存在安全疑虑
在支付过程中，您曾使用过哪些支付方式？（可多选）
银行卡支付
第三方支付（如微信/支付宝）
余额支付
信用卡支付
数字货币支付
其他
支付金额、商品信息等关键内容在支付页面的展示是否突出、无误？
非常突出且准确
比较突出
一般
不够突出
信息有误或缺失
支付成功后，结果页面的反馈（如成功提示、订单号、预计到货时间）是否完整且令您放心？
非常完整且放心
比较完整
一般
信息缺失
反馈延迟或没有反馈
在支付遇到问题时（如失败、卡顿），系统提供的帮助指引或客服入口是否易于找到？
非常容易找到且有帮助
比较容易找到
一般
很难找到
完全没有帮助指引
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前支付流程在哪些方面可以优化？（可多选）
加载速度
界面设计清晰度
操作步骤简化
支付方式丰富度
安全验证体验
错误提示与帮助
支付成功后的反馈
其他
与您常用的其他支付平台相比，本次支付流程的整体体验如何？
请分享一次您印象深刻的支付体验（无论是特别好或特别差），并简要说明原因。
支付过程中，优惠券、积分等权益的使用提醒和抵扣展示是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有提醒或展示不清
支付流程中，从确认支付到最终完成，所需的时长是否符合您的预期？
远快于预期
稍快于预期
符合预期
稍慢于预期
远慢于预期
您通常因为什么原因放弃一次支付？（可多选）
流程太复杂
页面加载慢
找不到想要的支付方式
对安全性存疑
信息填写错误且修改麻烦
临时改变主意
其他
支付页面的品牌视觉元素（如Logo、色彩、字体）是否给您带来专业、可信赖的感觉？
非常专业可信
比较专业
一般
不太专业
感觉不可靠
对于提升支付流程的“包装完整性”（即从开始到结束给用户的整体、连贯、可靠的感受），您还有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您通常的线上消费频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少线上消费