您通常使用本支付平台进行哪种类型的支付？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
其他
请对本次支付流程的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次支付过程中，您认为哪个环节最不流畅？
登录/身份验证
选择支付方式/输入金额
跳转至银行/第三方验证
输入密码/验证码
支付成功/结果反馈
没有不流畅环节
在支付过程中，页面加载速度是否让您感到满意？
非常快，非常满意
比较快，基本满意
一般，可以接受
比较慢，不太满意
非常慢，很不满意
支付过程中，页面跳转是否清晰、自然，没有让您感到困惑？
非常清晰，指引明确
比较清晰，基本能跟上
一般，偶尔会疑惑
比较混乱，容易迷失
非常混乱，完全不清楚下一步
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
支付失败时，平台的错误提示信息是否清晰易懂，能帮助您解决问题？
非常清晰，能快速定位问题
比较清晰，但需要自己尝试
一般，信息比较模糊
不清晰，不知道问题出在哪
未遇到过支付失败
您认为哪些因素最能影响支付流程的流畅度？（可多选）
网络连接速度
平台服务器响应速度
页面设计与交互逻辑
与银行/第三方系统的对接稳定性
验证流程的复杂度
支付成功后的反馈速度
与您常用的其他支付平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
请对支付成功后，结果页面的信息展示清晰度与完整性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在支付过程中遇到过页面卡顿、白屏或意外退出的情况？
如果遇到过页面卡顿或意外退出，请简要描述当时的情况（例如，在哪个环节、使用什么网络等）。
为了提升支付流畅度，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
简化支付步骤
优化页面加载速度
改善与银行端的连接稳定性
提供更清晰的进度提示
优化验证码/密码输入体验
加强异常情况的提示与引导
请留下您对本支付平台流畅度体验的任何其他意见或建议（如无，请填“无”）。