您最近一次办理社区事务（如开具证明、咨询政策、申请服务等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道了解社区服务流程？
社区公告栏/宣传单
社区微信公众号/网站
向邻居/朋友打听
直接前往社区服务中心询问
其他
请您对社区服务信息的清晰度（如所需材料、办理地点、时间等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务办事指南（线上或线下）是否易于理解和操作？
非常容易，一目了然
比较容易，稍作阅读即可明白
一般，需要仔细琢磨
比较困难，部分内容模糊
非常困难，完全看不懂
办理事务时，您最常遇到的不便是什么？
流程步骤繁琐
所需材料不明确或反复要求
办公时间不便利
工作人员态度或效率问题
线上系统操作复杂或卡顿
未遇到明显不便
您更倾向于使用哪种方式办理社区事务？
完全线上办理（网站/APP）
线上预约，线下办理
直接前往社区服务中心现场办理
电话咨询或办理
无所谓，哪种方便用哪种
请您对社区线上服务平台（如有）的使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用社区线上服务时，主要困难是什么？
注册/登录流程复杂
界面不友好，找不到功能
系统不稳定，经常出错或卡顿
线上流程与线下要求不一致
没有使用过线上服务
社区服务中心的物理环境（如指示牌、等候区、窗口设置等）是否便于您快速找到办理点？
非常便利，标识清晰
比较便利，基本能找到
一般，需要询问
不太便利，标识不清
非常不便利，布局混乱
您认为社区工作人员在引导和解答疑问方面的表现如何？
非常专业、耐心、清晰
比较专业，能基本解决问题
一般，态度尚可但解答不彻底
不太专业，有时不耐烦
非常不专业，无法解决问题
从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们社区的办事服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望社区在哪些方面优先改进以提升办事便捷性？（可多选）
简化办事流程与材料
优化线上服务平台功能与稳定性
延长或增加服务窗口开放时间
加强工作人员业务培训与服务意识
提供更清晰、多渠道的办事指南
改善服务中心的硬件设施与环境
总体而言，您对最近一次社区服务流程的便捷性满意度如何？
对于提升社区服务流程的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上