您目前居住的物业类型是？
普通住宅小区
高档公寓/花园洋房
别墅
商住两用楼宇
其他
您主要通过以下哪种渠道接收物业的通知/公告？
业主微信群/QQ群
物业公告栏
物业管家/客服电话/短信
物业官方APP/小程序
邻里口头传达
其他
请对物业通知/公告的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业通知/公告内容的清晰度和准确性进行评分（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有报修、投诉或咨询需求时，您首选的沟通方式是？
直接前往物业服务中心
拨打物业客服电话
通过业主微信群联系管家/客服
使用物业APP/小程序在线报事
其他
请对物业客服人员（包括管家）的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业客服人员（包括管家）的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业客服人员（包括管家）处理问题的专业性和有效性进行评分（1分表示非常不专业/无效，5分表示非常专业/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务沟通中存在哪些不足？（可多选）
信息发布不及时
信息内容不清晰、有歧义
客服响应速度慢
客服态度冷淡或不耐烦
问题处理流程不透明，无反馈
沟通渠道单一，不够便捷
线上平台（APP/小程序）功能不好用
其他
物业是否就公共事务（如维修基金使用、公共收益、重大改造等）主动向业主进行过说明或征求意见？
经常有，且形式多样（如会议、公示、问卷）
偶尔有，主要通过公告栏或微信群
很少，信息不透明
从未有过
不清楚
请对物业在公共事务上的信息公开与沟通透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望物业未来在哪些方面加强沟通？（可多选）
增加定期（如季度）的业主沟通会
完善物业APP/小程序，实现报修、缴费、通知、投票一体化
建立更高效的紧急事件信息通报机制
定期推送物业服务工作报告（含公共收益、支出等）
增加线上互动（如满意度调研、话题讨论）
提供更多元化的通知方式（如针对老年人的电话通知）
其他
对于提升物业服务沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？