您与物业服务中心的互动频率如何？（例如：报修、咨询、缴费等）
非常频繁（每周至少一次）
比较频繁（每月数次）
一般（每季度数次）
较少（每年数次）
几乎没有
您对物业上门服务（如维修、安装、巡检）时，工作人员着装、工牌等“形象包装”的完整性满意吗？
在您接触的物业服务中，哪些环节的“服务包装”（指流程、文件、告知等）曾让您感到不够完整或清晰？（可多选）
报修/投诉受理流程
费用缴纳通知与明细
公共区域维修/施工告知
社区活动通知与组织
物业服务标准公示
上门服务预约与确认
紧急事件（停水停电等）通知
以上均完整清晰
物业发布的通知、公告（如张贴、微信群、APP推送）在信息准确性、时效性和格式规范性上，您认为如何？
非常规范且及时
比较规范，基本及时
一般，偶有疏漏
不太规范，信息滞后
非常不规范，经常出错
请对物业服务中心前台/接待人员的服务流程完整性（如主动问候、问题记录、明确反馈时限、礼貌送别）进行评分（1-5分，1分最低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您完成一次报修后，是否收到过包含服务人员、处理过程、结果确认等信息的完整服务回访或记录？
每次都有，且记录详细
大多数时候有
偶尔有
很少有
从未有过
基于“服务包装完整性”（如流程清晰、信息透明、形象规范）的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分）
您希望物业在哪些方面进一步提供更完整、更正式的服务文件或凭证？（可多选）
维修服务完工单与质保凭证
定期公共设施（如电梯、消防）检查报告
物业服务年度工作报告与计划
公共收益收支明细公示
个性化服务协议（如大件物品搬运申请）
其他（请在下题说明）
针对上一题您选择的“其他”，请具体说明您希望获得的服务文件或凭证类型。
物业在组织社区文化活动时，活动通知、流程安排、安全提示等环节的完整性如何？
非常完整，体验很好
比较完整，基本满足
一般，有些环节缺失
不太完整，较为混乱
未参与过/不关注
您认为物业在应对突发/紧急事件（如停水、停电、恶劣天气）时，信息发布与应急指引的完整性和及时性如何？
非常及时且指引清晰完整
比较及时，指引基本清晰
一般，信息有时滞后
不太及时，指引模糊
非常不及时，缺乏有效指引
请对物业各类收费（物业费、能耗费、车位管理费等）的账单明细清晰度与解释说明的完整性进行评分（1-5分，1分最低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解本小区物业服务合同约定的主要服务内容与标准？
非常清楚，物业有主动公示或解释
大致了解
知道一些，但不全面
不太清楚
完全不清楚
关于提升物业服务在“包装完整性”（包括但不限于流程、文档、形象、沟通等方面的规范与透明）上，您最重要的建议是什么？
总体而言，您对当前物业服务在“包装完整性”（即服务呈现的规范性、系统性和透明度）方面的满意度是？
请留下您所在的楼栋单元号（选填，仅用于精准分析改进）：