您最常使用我们物业服务平台的哪个功能模块？
费用查询与缴纳
报事报修
公告通知
社区活动
门禁/访客管理
投诉建议
其他
您通常通过哪种设备访问物业服务平台？
手机（APP或小程序）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能家居终端（如室内屏）
总体而言，您对当前物业服务平台的运行流畅度（如页面加载、点击响应速度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，平台出现卡顿、延迟或加载缓慢的频率是？
几乎每次使用都会
频繁出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
当平台出现卡顿时，最常发生在哪个环节？
登录/验证环节
页面切换/跳转时
提交表单（如报修单）时
加载图片或列表时
支付/交易环节
无明显规律
您认为平台页面布局和操作流程的清晰度，对使用流畅度的影响如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台不流畅（如加载失败、操作无响应）而放弃完成某项操作？
是，经常发生
是，发生过几次
是，仅发生过一两次
否，从未发生
您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
自身网络状况（Wi-Fi/移动数据）
平台服务器性能
同时在线用户过多
手机/电脑设备老旧
APP或网页版本未更新
平台功能设计复杂
不清楚
基于流畅度体验，您向邻居或朋友推荐使用我们物业服务平台的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
与您使用过的其他生活服务类APP（如外卖、购物APP）相比，您觉得我们物业平台的流畅度如何？
您是否愿意在平台流畅度优化期间（如短暂维护、升级）给予理解与支持？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的平台不流畅或卡顿的具体经历（如时间、操作步骤）。
为了提升流畅度，您最期待平台在哪些方面进行改进？（可多选）
提升服务器响应速度
优化APP安装包/网页体积
简化操作步骤
优化图片/视频加载策略
提供离线缓存功能
加强网络异常提示与引导
定期进行系统维护与升级
您对平台客服或技术支持在解决流畅度相关问题时的响应与帮助是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务平台的整体使用流畅度，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-60岁
60岁以上
您在我们小区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上