总体而言，您对当前物业服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向亲友推荐我们小区的物业服务？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为物业在引入新技术、新设备（如智能门禁、智能水电表、线上报修等）方面的表现如何？
非常积极，效果显著
比较积极，有一定效果
一般，变化不大
比较滞后，效果不佳
完全滞后，没有变化
您认为物业在服务流程优化（如报修、投诉、缴费流程更便捷高效）方面的创新能力如何？
非常强，体验明显提升
比较强，体验有所改善
一般，没有明显感觉
比较弱，流程依然繁琐
非常弱，没有改进
过去一年中，您体验过或注意到物业推出了哪些创新服务？（可多选）
线上缴费/账单查询
线上报修/投诉平台
社区APP/小程序（含通知、活动等）
智能快递柜/无人配送服务
社区文化活动线上化（如直播、线上报名）
节能环保新举措（如垃圾分类、节能改造）
其他创新服务
没有注意到
您对物业提供的线上服务平台（如APP、小程序、公众号等）的易用性和功能性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您通过线上渠道（如APP、微信）提出服务需求时，问题解决的效率和效果如何？
非常高效，结果满意
比较高效，基本满意
一般，有待提升
效率较低，不太满意
效率很低，很不满意
未使用过线上渠道
您希望物业未来在哪些方面加强创新投入？（可多选）
智慧安防（如人脸识别、智能监控）
智慧停车管理
社区环境智能化（如智能灌溉、环境监测）
线上社区互动与邻里社交
居家养老服务或设施
绿色节能与可持续发展
个性化增值服务
其他
物业在组织社区文化活动时，是否尝试过新颖的形式（如线上活动、主题工作坊、跨界合作等）？
经常尝试，形式多样
偶尔尝试，有一定新意
很少尝试，形式传统
从未尝试
不关注/未参与
物业人员在与您沟通时，展现出的服务意识与解决问题的灵活性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为物业在收集和响应住户意见与建议的渠道和方式上，是否足够创新和畅通？
非常创新和畅通，反馈及时
比较创新和畅通，反馈尚可
一般，有渠道但效果普通
不够创新和畅通，反馈较慢
非常不创新和畅通，反馈困难
与您了解的其他同类小区相比，您认为本小区物业服务的创新水平处于什么位置？
明显领先
略微领先
差不多
略微落后
明显落后
不了解
请分享一个您亲身经历或观察到的，认为物业做得最有创新性（或最需要创新改进）的具体事例。
对于提升物业服务的创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？