在线平台使用体验满意度调查

您好!我们正在进行一项关于在线平台使用体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并持续改进我们的产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析,并予以严格保密。感谢您的参与!
您使用本在线平台的主要目的是什么?
工作/学习
社交/沟通
娱乐/休闲
购物/消费
获取信息/资讯
其他
您平均每周使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对平台的整体界面设计和视觉美观度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的操作流畅度和响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的功能丰富性和满足您需求的程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的信息架构(如菜单、导航)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您最常使用本平台的哪些功能?(可多选)
内容浏览/搜索
发布/分享内容
私信/即时通讯
社区/论坛讨论
支付/交易
个人中心/设置
通知/消息提醒
其他
您在使用平台过程中遇到技术问题(如卡顿、闪退、错误提示)的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
请对平台的客户服务(如有)或问题反馈渠道的响应与解决效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的内容质量(如文章、视频、商品信息等)如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
界面与设计
运行速度与稳定性
核心功能
新功能开发
内容质量与丰富度
隐私与数据安全
客户服务
社区氛围
其他
您对平台保护用户隐私和数据安全的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与您使用过的其他同类平台相比,您认为本平台的综合体验处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
您认为本平台最大的优点或最吸引您的地方是什么?
    ____________
您认为本平台目前存在的最主要问题或最需要改进的一点是什么?
    ____________
考虑到您的整体体验,您未来继续使用本平台的意愿是?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的设备类型是?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他

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