您最常使用我们平台的哪一类服务？
核心交易/支付功能
内容浏览/信息查询
社交互动/社区功能
后台管理/商家工具
其他
在过去一个月中，您遇到平台（如网站或App）完全无法访问（宕机）的情况有多频繁？
在过去一个月中，您遇到平台响应速度极慢或卡顿的情况有多频繁？
从未遇到
偶尔（每周 <3次）
有时（每周3-5次）
经常（几乎每天）
在过去一个月中，您在使用核心功能（如支付、提交订单）时，遇到功能错误或失败的情况有多频繁？
请对平台页面/功能的加载速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台操作的流畅度（无卡顿、无闪退）进行评分（1分=非常不流畅，5分=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于系统稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当遇到系统不稳定问题时，您通常如何得知原因？
平台官方公告/站内信
社交媒体或新闻
自己反复尝试猜测
联系客服得知
从未关注过原因
系统问题的通知和沟通是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般
不够及时
完全没有通知
您认为平台在哪个具体功能或时段（如高峰期）的系统稳定性最需要提升？
如果平台承诺并实现了显著的稳定性提升，您是否愿意增加使用频率或深度？