您最近一次在哪个在线平台购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
亚马逊
其他
您最近一次购买的商品类别是？
数码电子
服饰鞋包
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您收到的商品外包装（如快递纸箱、塑料袋）的完整性如何？
完好无损，非常整洁
有轻微压痕或褶皱，但不影响内部
有明显破损或污渍
包装严重破损，导致内部商品受损
商品内部包装（如气泡膜、填充物、产品包装盒）的完整性如何？
填充充足，内部商品固定良好
填充一般，商品有轻微晃动
填充不足，商品有明显晃动
几乎没有内部填充，包装简陋
请您对本次购物中，平台对商品包装的保护措施进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于这次包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该购物平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些因素最可能影响包装的完整性？（可多选）
运输途中的暴力搬运
包装材料本身质量差（如纸箱太薄）
内部填充物不足
包装方式不科学（如易碎品未特殊处理）
天气等外部环境因素
其他
当您收到包装有轻微问题的商品时，您通常会怎么做？
只要商品完好，就不予理会
联系卖家/平台客服反馈情况
在评价中提及包装问题
要求部分退款或补偿
直接退货
您是否曾因包装问题导致商品损坏而申请过售后（退换货/退款）？
是，并且成功解决了
是，但处理过程不顺利
否，从未遇到过
否，遇到过但嫌麻烦没有申请
您认为平台是否应该提供更环保但可能保护性稍弱的包装选项？
非常支持，环保更重要
支持，但前提是基本保护要到位
不支持，商品安全保护是第一位的
无所谓
您希望平台在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固的外包装材料
增加内部缓冲填充物
对易碎品使用特殊标识和加固包装
提供可重复利用的包装箱
优化包装尺寸以减少浪费
在订单中提供包装完整性承诺
其他
包装的完好程度会在多大程度上影响您对该平台的复购意愿？
影响非常大，是决定因素之一
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，更看重商品和价格
完全没有影响
对于在线购物平台的商品包装，您还有什么具体的意见或建议？（例如：对特定商品包装的期望）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您的电子邮箱（选填），以便我们有机会邀请您参与后续的深度访谈或改进体验计划。