您最常使用以下哪一类在线平台？
视频/直播平台
社交/社区平台
电商购物平台
办公/协作平台
游戏/娱乐平台
学习/教育平台
您使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次
每月数次或更少
您最常通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能电视/其他
请从1到5分，为您最近一个月使用该平台的整体流畅度（包括页面加载、操作响应等）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用该平台时，最常遇到哪种流畅度问题？
页面加载缓慢
视频/音频卡顿、缓冲
点击/滑动操作响应延迟
页面闪退或程序崩溃
很少遇到流畅度问题
当遇到流畅度问题时，您通常会如何应对？
刷新页面/重启应用
检查网络连接
清理设备缓存
切换设备或网络
直接放弃使用
向平台反馈
您认为平台的流畅度问题，主要与以下哪方面关联最大？
您自身的网络环境
您所使用的设备性能
平台服务器/应用本身
同时在线用户过多
不确定
请为平台在高峰时段（如晚上、促销活动时）的流畅度表现打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台在非高峰时段的流畅度表现打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些功能的流畅度对您的体验影响最大？（可多选）
页面/界面切换
搜索与筛选
内容加载/播放
实时互动（如评论、聊天）
支付/下单流程
文件上传/下载
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
与半年前相比，您感觉该平台的流畅度变化如何？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
没有留意
流畅度问题是否曾导致您放弃使用该平台的某项服务或功能？
请描述一次让您印象深刻的平台流畅度不佳的具体场景（例如：在什么时间、进行什么操作时遇到了什么问题）。
您希望通过哪些方式获得平台关于流畅度优化的进展通知？（可多选）
应用内推送/公告
官方社交媒体
电子邮件
不需要通知
其他
对于提升您所使用平台的流畅度体验，您有什么具体的建议或期望？