您最近一次使用在线平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您最常使用哪些类型的在线购物平台？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
生鲜电商（如盒马、叮咚买菜）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
在您最近的购物经历中，您对商品从下单到送达的整体时效是否满意？
您认为“物流时效”对您的整体购物体验影响有多大？
影响非常大，是决定是否复购的关键因素
影响较大，会考虑在内
有一定影响，但不是主要因素
影响很小，不太在意
完全没有影响
您在下单时，平台显示的“预计送达时间”与实际送达时间相比如何？
实际送达时间远早于预计时间
实际送达时间略早于或等于预计时间
实际送达时间略晚于预计时间（1-2天）
实际送达时间远晚于预计时间（3天以上）
没有注意或未显示预计时间
请对物流服务中的“发货速度”（从下单到商家发货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务中的“运输速度”（从发货到派送）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务中的“末端派送速度”（从到达派送点到您签收）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因物流延迟而主动联系客服或平台的情况？
如果物流出现延迟，您最不能接受的原因是？（最多选3项）
商家虚假发货或迟迟不发货
物流公司中转/运输环节慢
快递员派送不及时
天气、交通等不可抗力
平台/商家未提前告知
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的物流时效（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意，时效优先
比较愿意，视情况而定
一般，除非有急用
不太愿意，标准时效即可
完全不愿意
您希望在线平台在物流时效方面提供哪些改进或增值服务？（最多选3项）
更精准的预计送达时间
更透明的物流节点实时追踪
更灵活的预约配送时间
更快的超时赔付流程
提供多种时效/价格选项
其他
与一年前相比，您感觉您常用平台的物流整体时效有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
请分享一次令您印象深刻的（好或坏）物流时效体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区