您最常使用本应用的哪类沟通功能？
即时聊天/私信
群组/社区讨论
客服/帮助中心
系统通知/推送
评论/留言区
其他
总体而言，您对应用内沟通功能的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得应用内的沟通信息（如通知、消息）是否清晰易懂？
您通常通过哪些渠道接收应用的重要通知或消息？（可多选）
应用内推送通知
短信
电子邮件
站内信/私信
应用图标角标
几乎不接收
当您需要联系客服或寻求帮助时，该流程是否便捷顺畅？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用的沟通功能？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
应用内的聊天或私信功能，消息发送和接收是否稳定可靠？
非常稳定，从未出错
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会延迟或丢失
不太稳定，经常出问题
非常不稳定，几乎无法使用
您希望应用在哪些沟通环节进行改进？（可多选）
通知的个性化与精准度
客服响应速度与质量
群组/社区的管理功能
消息的搜索与整理
界面的易用性与美观度
消息的已读/未读状态
文件/图片传输体验
其他
您对应用内沟通功能的隐私保护和安全性的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用内的系统通知或推送，内容是否对您有价值？
非常有价值，都是我关心的
比较有价值，大部分有用
一般，有些有用有些没用
价值不大，很多是无关信息
完全没有价值，都是干扰
您觉得应用内的沟通功能是否增强了您与其他人（如好友、同事、商家）的互动？
显著增强
有所增强
没有明显影响
有所减弱
显著减弱
请描述一次您在使用本应用沟通功能时，感到最满意或最不满意的具体经历。
您更喜欢接收哪种形式的通知提醒？（可多选）
简洁的文字摘要
包含图片或富媒体
带有操作按钮（如确认、忽略）
静默通知（仅角标或列表）
强提醒（声音+振动）
根据场景智能选择
应用内沟通界面的布局和操作，是否符合您的使用习惯？
完全符合，非常顺手
基本符合，可以接受
一般，需要适应
不太符合，有些别扭
完全不符合，很难用
您对客服或帮助中心提供的解决方案，满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通不畅（如消息未送达、理解歧义）而在使用应用时遇到问题？
对于提升本应用的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？
基于目前的沟通体验，您未来会更多地使用本应用进行交流吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上