您最近一次使用该移动应用下单并体验物流配送服务是在什么时候？
您最常通过此应用购买哪一类商品？
生鲜食品
日用品/百货
电子产品
服饰鞋包
图书文具
其他
在您最近的这次订单中，从下单到商品送达的总时长，与您在App中看到的“预计送达时间”相比如何？
提前很多送达
提前一些送达
准时送达
延迟一些送达
延迟很多送达
综合考虑物流配送的准时性、速度以及配送员服务，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用此应用的物流服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
请对本次订单的“配送速度”进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次订单的“配送准时性”进行评分（1-5分，1为非常不准时，5为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对App内提供的物流信息（如地图位置、配送员信息、预计时间更新）的准确性和清晰度，是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，配送员是否主动、及时地与您沟通（如电话、短信或App内消息）？
是，沟通非常及时
偶尔有沟通，但不够及时
否，完全没有沟通
在您看来，影响物流时效的主要原因可能有哪些？（可多选）
商家/仓库处理慢
运输途中延误
末端配送人手不足
天气/交通等外部因素
订单信息错误
不清楚
当物流出现延迟时，您最希望App或客服提供哪种支持？
主动告知原因及新的预计时间
提供明确的补偿方案（如优惠券）
提供紧急联系配送员的渠道
其他
您对物流配送员的服务态度和专业性（如礼貌、商品交付方式等）是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他购物/外卖应用的物流服务相比，您认为此应用的物流时效处于什么水平？
明显更快更好
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
您认为哪些功能可以有效提升您对物流时效的满意度？（可多选）
更精准的预计送达时间
更详细的实时物流地图
配送员实时在线沟通
延迟预警与主动补偿
更多可选配送时段
其他
如果未来物流时效能进一步提升，您愿意为此支付额外的费用吗？
愿意，为确定性付费
视加价金额而定
不愿意，这应是基础服务
请分享一次您印象深刻的物流体验（可以是特别好或特别差），并说明具体原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
住宅小区
写字楼/办公区
学校/宿舍
商业区/店铺
其他