您主要使用本移动应用的场景是?
日常通讯
工作/学习
娱乐休闲
金融理财
购物消费
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的应用?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对应用的整体稳定性(如启动、运行、退出)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到应用崩溃(意外退出)的频率大约是?
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月中,您遇到应用卡顿或响应迟缓的频率大约是?
您通常在哪些情况下会遇到应用不稳定的问题?(可多选)
应用启动时
执行核心功能时(如支付、搜索)
切换页面/模块时
网络环境切换时(如Wi-Fi转4G)
手机电量低时
应用长时间运行后
其他
当应用出现崩溃或卡顿时,通常如何恢复?
自动恢复
手动重启应用
重启手机
清除应用缓存/数据
卸载重装
其他
请对应用在不同网络环境(如Wi-Fi、4G/5G)下的表现稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用的错误提示信息是否清晰、有助于您解决问题?
非常清晰有帮助
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有帮助或没有提示
您认为哪些因素最影响您对应用稳定性的满意度?(可多选)
崩溃频率
卡顿/响应速度
功能异常(如无法加载、操作无效)
数据丢失风险
与手机系统的兼容性
耗电与发热情况
其他
与同类其他应用相比,您认为本应用的稳定性处于什么水平?
远优于其他应用
略优于其他应用
差不多
略逊于其他应用
远逊于其他应用
不清楚
应用更新后,您感觉稳定性有变化吗?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
变得更差了
没有注意/不更新
请对应用在后台运行时的稳定性(如消息推送延迟、被系统误杀)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果应用曾发生崩溃或严重卡顿,请简要描述当时的情况(如正在操作什么功能、手机型号/系统版本等)。
您是否曾因为稳定性问题而考虑卸载或不再使用本应用?
对于提升本移动应用的系统稳定性,您有什么具体的建议或期望?
您使用的手机型号和系统版本是?(例如:iPhone 15 Pro, iOS 17.4; 小米14, MIUI 15)