您参加本次培训课程的主要身份是？
学员
课程组织者/协调人
讲师/培训师
观察员/旁听者
在课程咨询与报名阶段，工作人员的服务态度如何？
非常热情、专业、有耐心
比较热情、能解决问题
态度一般，公事公办
态度冷淡，沟通不畅
非常差，缺乏基本礼貌
课程开始前（如通知、资料发放、场地指引等），工作人员的服务是否及时、清晰、友好？
非常及时、清晰、友好
比较及时和清晰
一般，基本满足需求
不够及时或清晰
非常不及时，指引混乱
在培训过程中，现场支持人员（如助教、会务）的响应速度和协助态度如何？
响应迅速，主动协助，态度极佳
响应及时，能提供所需帮助
响应速度一般，态度尚可
响应较慢，协助不够积极
响应迟缓，态度敷衍
您认为讲师/培训师在授课过程中的态度（如专业性、互动性、耐心程度）如何？
非常专业、互动积极、极富耐心
专业、能较好互动
态度一般，按部就班授课
互动较少，略显不耐烦
态度不佳，缺乏专业性
在以下哪些服务环节，您感受到了特别积极或贴心的服务态度？（可多选）
课程咨询
报名与缴费
课前通知与提醒
培训签到与接待
茶歇与午餐服务
培训材料发放
现场设备技术支持
问题咨询与解答
课后跟进与反馈收集
当您提出疑问或需求时，相关人员的处理态度让您感觉？
高度重视，积极解决并给予反馈
能够处理，态度较好
予以处理，但态度平淡
处理缓慢，态度勉强
不予理睬或态度恶劣
请为本次培训课程服务团队的整体专业形象与礼貌礼仪打分。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训结束后（如证书发放、资料分享、反馈收集等），相关服务的态度是否让您感到被尊重和重视？
是的，感觉非常受重视
是的，感觉比较受重视
一般，没有特别感觉
不太有这种感觉
完全没有，感觉被忽视
基于本次的服务体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在服务态度方面，哪些人员或岗位最需要改进？（可多选）
课程咨询顾问
报名与客服人员
现场接待与会务人员
讲师/培训师
助教或技术支持人员
后勤保障人员
课程负责人/班主任
与您参加过的其他机构培训相比，本次培训的服务态度处于什么水平？
请分享一个本次培训中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例或细节。
对于提升培训课程的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？