您最近一次寻求医疗服务（如就诊、咨询、检查等）距今大约多久？
1周内
1个月内
3个月内
6个月内
1年内
超过1年
您最近一次寻求的医疗服务类型是？
门诊就诊
急诊
住院治疗
线上问诊/咨询
体检
取药/复查
其他
您对本次医疗服务中，问题（如症状、需求）被准确理解和诊断的效率满意吗？
您对医生/护士与您沟通病情和解释治疗方案时的清晰度和效率满意吗？
您对进行检查、化验等辅助诊断环节的安排和等待时间满意吗？
您对取药环节（包括等待时间、药品说明清晰度）的效率满意吗？
您对费用结算（如缴费、医保报销）流程的便捷性和效率满意吗？
当您有疑问或需要帮助时（如询问路线、流程），工作人员的反应速度和帮助效果如何？
非常迅速且有效
比较迅速有效
一般
反应较慢或效果一般
反应迟缓且无帮助
您认为影响医疗服务问题解决效率的最主要环节是？
挂号/预约难
候诊等待时间长
医患沟通不充分
检查/化验等待久
取药排队慢
缴费/结算复杂
其他
您通常通过哪些渠道获取医疗服务信息或解决疑问？（可多选）
医院官方APP/小程序
电话咨询
现场询问工作人员
医院官方网站
第三方医疗平台（如好大夫在线）
亲友推荐
其他
总体而言，您对本次医疗服务从发现问题到最终解决的整个流程效率打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您的预期相比，本次医疗服务的整体问题解决效率如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为提升医疗服务效率，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
优化预约挂号系统
增加医生/医疗资源
简化就诊流程
提升信息化水平（如电子病历、线上支付）
加强人员培训与服务意识
改善物理环境与导引标识
其他
如果再次遇到类似的健康问题，您是否会优先选择同一家医疗机构？
对于如何提高医疗服务的问题解决效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次调查所评价的医疗机构属于？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所
线上互联网医院
其他