您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合型电商（如淘宝、京东）
垂直型电商（如唯品会、得物）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
社区团购平台
品牌官方商城/小程序
请对您最常用电商平台的“个性化商品/内容推荐”功能进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是电商平台在购物体验上“有创新”的表现？（可多选）
AR/VR试穿试用（如虚拟试妆、试家具）
直播购物与实时互动
基于AI的智能客服与导购
更便捷的支付方式（如刷脸支付）
沉浸式、游戏化的购物场景（如互动小游戏领券）
环保/可持续的购物选项
无缝的线上线下融合体验（O2O）
社交分享与好友拼单功能
您对电商平台推出的“直播购物”这种创新形式的接受度如何？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会看直播购买
一般，更倾向于传统搜索购物
不太喜欢，觉得信息嘈杂
完全不喜欢
请对您最常用电商平台的“搜索与发现商品”的便捷性与智能性进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过电商平台的AR/VR虚拟试妆、试家具等“沉浸式体验”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
完全不知道有此功能
在售后服务方面，您认为哪些创新能显著提升您的满意度？（可多选）
AI智能客服快速解决常见问题
视频/图文指导自助维修
更灵活便捷的退换货流程（如上门取件、极速退款）
以旧换新、环保回收服务
会员专属的售后通道与权益
综合考虑创新体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前电商平台的创新功能，在多大程度上真正满足了您的需求？
完全满足，总能带来惊喜
大部分满足，体验良好
一般，有些功能华而不实
较少满足，创新点与我的需求脱节
完全无法满足
请对电商平台在“保护用户隐私与数据安全”方面的措施与透明度进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台在哪些方面进行更多创新尝试？（可多选）
更精准的个性化推荐，减少信息过载
更智能的购物助手（如基于生活场景的自动补货）
更丰富有趣的社交购物体验
更绿色低碳的物流与包装
更深度整合的线上线下全渠道服务
更透明可信的商品溯源与评价体系
为残障人士等特殊群体提供无障碍购物功能
电商平台的创新功能（如小游戏、互动任务）对您参与促销活动、增加平台使用时长的影响是？
非常有吸引力，我会特意参与
有一定吸引力，看到了会顺便参与
影响不大，我按需购物
有些反感，觉得干扰了核心购物流程
非常反感，会因此减少使用
请分享一次令您印象深刻的、在电商平台遇到的“创新”或“惊喜”购物体验。
总体而言，您对当前主流电商平台在“购物体验创新能力”上的整体表现打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备进行电商购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他设备