您最近一次使用的主要配送服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用物流服务的主要目的是？
网购商品寄送/收货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐该物流服务商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次物流服务的下单便捷性（如网站/APP操作、填写信息等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的上门取件/网点寄件体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的运输时效（从寄出到送达的时间）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的包裹完好程度（外包装无破损、内件无损坏）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的配送员服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的配送灵活性（如预约配送时间、更改地址、代收点选择等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的费用合理性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的实时物流信息更新（如短信通知、APP跟踪等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式联系物流客服？
官方APP/网站在线客服
电话客服
微信公众号/小程序
从未联系过
其他
请对您接触过的物流客服解决问题的效率与专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前物流服务最需要改进的方面是？
提升运输时效
降低配送费用
改善包装与减少破损
提升配送员服务态度
优化末端配送灵活性（如时间、地点）
加强物流信息实时性与准确性
提升客服响应速度与解决问题能力
改善上门取件服务
其他
您是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
是，且得到满意解决
是，但解决不顺利
是，尚未解决
从未遇到过
您更倾向于选择哪种配送方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至物业/门卫
视具体情况而定
在价格相近的情况下，您选择物流服务商的决定性因素是？
配送速度
服务稳定性（少丢件、少破损）
配送网络覆盖范围
品牌信誉
增值服务（如保价、代收货款等）
您对使用“绿色包装”或参与“快递包装回收”等环保举措的态度是？
非常支持并愿意参与
支持，但需要更便捷的参与方式
无所谓
不太支持，觉得麻烦
请留下您对物流配送服务的其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区