您在过去一年中，使用我们物流配送服务的频率是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用我们哪种类型的配送服务？
同城当日达/次日达
省内/跨市配送
跨省/全国配送
国际配送
其他特殊服务（如冷链、大件）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我们当前的配送基础定价（如首重、续重价格）是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的价格水平如何？
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
您认为我们的价格在哪些方面比较透明、易于理解？（可多选）
基础运费计算
续重/体积费用
燃油/旺季附加费
偏远地区附加费
保价/保险费用
上门取件费
都不够透明
您认为我们的价格在哪些方面不够透明或存在隐性成本？（可多选）
基础运费计算
续重/体积费用
燃油/旺季附加费
偏远地区附加费
保价/保险费用
上门取件费
都很透明
您对我们提供的增值服务（如保价、指定时间配送、代收货款等）的定价满意度如何？
当运费发生变化（如涨价）时，我们通过何种渠道通知您，您认为清晰度如何？
提前通过APP/短信清晰通知，非常清晰
有通知但不够及时或明确
基本没有收到过明确通知
不关注/不知道
您是否使用过我们的会员折扣、优惠券或协议客户价格？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类优惠
对于您使用过的优惠（如会员价、优惠券），您认为其折扣力度和实用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们的配送价格与服务质量（如时效、安全、客服）的匹配度如何？
价格远高于服务质量
价格略高于服务质量
价格与服务质量基本匹配
价格略低于服务质量
价格远低于服务质量
在考虑物流价格时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
价格绝对数值低
价格稳定可预测
性价比高（服务好价格合理）
计费规则透明简单
有多种优惠和折扣
可根据需求灵活组合服务
其他
如果价格小幅上涨（例如5%），但能带来更稳定的时效或更好的包装保护，您的接受度如何？
完全接受
比较接受
视具体情况而定
不太接受
完全不能接受
您是否愿意为环保包装或碳中和配送支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用金额而定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们的计费方式（如按重量、体积或两者取大）是否公平合理？
非常公平合理
基本公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理
关于我们的配送价格，您最希望我们改进的一个方面是什么？
未来半年，您继续使用我们服务的可能性有多大？
肯定会继续使用
很可能继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于我们的物流配送服务（不限于价格），您还有哪些其他意见或建议？