您最近一次用餐的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
您认为餐厅的迎宾/领位服务是否热情、及时？
非常热情及时
比较热情及时
一般
比较冷淡/迟缓
非常冷淡/迟缓
点餐时，服务人员对菜品/酒水的介绍是否清晰、有耐心？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
比较敷衍
非常敷衍
服务人员在您需要帮助时（如加水、更换餐具等）的响应速度如何？
上菜时，服务人员是否准确报出菜名并注意摆放位置？
非常准确且周到
比较准确
一般
偶尔出错或随意
经常出错或随意
服务人员的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
比较随意
非常随意
服务人员的言行举止是否礼貌、尊重顾客？
非常礼貌尊重
比较礼貌尊重
一般
偶尔有不礼貌行为
有明显不礼貌行为
当您对菜品或服务提出疑问或要求时，服务人员的处理态度如何？
非常积极、妥善解决
比较积极、尝试解决
态度一般，处理效果一般
态度敷衍，处理不力
态度恶劣，拒绝处理
基于本次用餐的服务态度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)
请为本次用餐的整体服务态度满意度打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在哪些方面表现得最出色？（可多选）
热情主动
耐心细致
专业高效
灵活应变
团队协作
无特别出色之处
您认为服务态度最需要改进的方面是？（可多选）
主动服务意识
沟通与倾听能力
问题处理能力
服务效率
服务礼仪
团队配合
暂无需要特别改进之处
与您的预期相比，本次的服务态度体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
服务态度是否影响了您对餐厅的整体评价？
有非常大的正面影响
有一定的正面影响
没有影响
有一定的负面影响
有非常大的负面影响
基于服务态度，您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
请描述一个本次用餐中让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务细节。
对于提升餐饮服务人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？