餐饮服务包装完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,确保您收到完好无损、安全卫生的餐品。本次调查预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
在过去一个月内,您大约使用过多少次外卖或外带餐饮服务?
1-3次
4-7次
8-12次
13次或以上
您最常订购的餐饮品类是?
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡披萨
日韩料理
奶茶/咖啡/甜品
其他
总体而言,您对最近一次外卖/外带餐品的包装完整性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您收到的外卖/外带包装中,您遇到过哪些不完整或损坏的情况?(可多选)
外包装袋/盒破损
餐盒盖松动、未密封
汤汁/酱料泄漏
吸管、餐具缺失或损坏
封口贴/密封条断裂
保温袋破损
标签信息不全或模糊
从未遇到过
当包装出现泄漏(如汤汁、酱料)时,发生的频率如何?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
包装的密封性(如餐盒盖、封口贴)对您来说有多重要?
极其重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为目前使用的包装材料(如餐盒、袋子)的坚固程度如何?
非常坚固
比较坚固
一般
比较脆弱
非常脆弱
包装的完整性是否影响了您对餐品卫生安全的信心?
影响非常大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
请为您最近一次订单的包装整体保护性(防漏、防压、保温等)打分(1分为最差,5分为最好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果包装不完整导致餐品洒漏,您通常会如何处理?
联系商家/平台要求退款或重做
给予差评/投诉
默默接受,下次不再点这家
视情况而定
您认为导致包装损坏的主要原因可能是什么?
配送过程中的挤压碰撞
包装材料本身质量差
商家打包不严谨
多份餐品叠加放置
不清楚
您希望商家在哪些方面改进包装以提升完整性?(可多选)
使用更坚固的餐盒/包装袋
增加密封措施(如多一层封口)
优化内部固定(如使用隔板、卡扣)
分开包装汤汁和固体食物
使用更醒目的“易洒漏”标识
加强员工打包培训
您是否愿意为更可靠、更环保的包装(确保完整性)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或这类)餐饮的外卖/外带服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于餐饮服务包装的完整性,您还有哪些具体的意见或建议?
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